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Grabación de llamadas

Grabación multicanal y captura de escritorio en remoto

Call Recording

Una de las características más solicitadas del software de Call Center es la posibilidad de grabar las llamadas que realizan o reciben los agentes.

iNextCall incorpora esta función con su licencia básica, pero además le ofrece la posibilidad de grabar en video el escritorio de los agentes mientras trabajan

Las grabaciones se almacenan en los servidores de datos, puede acceder a ellas mediante un sencillo sistema de búsqueda, filtrando por tipo de llamada, tipificación, número de teléfono, etc.

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