Lista negra, Robinson o VIP list.

Cree listas de servicio a números exclusivos

Inextcall, le permite bloquear cualquier llamada entrante o saliente a determinados números (black list), también le permite cambiar el protocolo de atención y las prioridades para los números exclusivos o VIP.

A través de las listas negras bloqueamos las llamadas a determinados números. De esta forma nos aseguramos que jamás se volverá a realizar una llamada, ni siquiera por equivocación.

Por el contrario, si un cliente VIP llama a su contact center, este avanza en la cola de llamadas, para que sea atendido lo antes posible y cuando el agente contesta la llamada, dispone de toda la información necesaria para atenderlo mediante un argumentario específico.